В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Как найти товар на сайте?

- Поиск товара производится по артикулу (коду детали) или по названию 

Где взять артикул товара (код детали)?

- Артикул или (код детали) отображается на упаковке товара или в каталогах производителей

Как подобрать деталь по данным авто VIN или номеру кузова?

- инструкция подбора детали по данным авто по ссылке подбор по VIN 

В результатах поиска много разных товаров по бренду, по цене, сроку доставки, как отсортировать? 

- информация по сортировке результатов поиска товара по ссылке фильтрация результатов поиска 

Где узнать информацию о бренде (производителе) товара ?

- информацию о бренде (производителю) можно узнать нажав на название бренда в результатах поиска товара.

Что делать если VIN или номер кузова не идентифицируется ?

- направить запрос по VIN через личный кабинет пользователя (для зарегистрированных пользователей)
- направит запрос с перечнем необходимого товара и данными авто, через раздел помощи в подборе товара по ссылке помощь в подборе товара 
- уточнить информацию у консультантов

Как подобрать расходные материалы для ТО по марке автомобиля?

- каталог подбора деталей для ТО находится по ссылке каталог ТО

Как подобрать масло по марке автомобиля?

- каталог подбора масла по марке находится по ссылке каталог подбора масел

При оформлении заказа товар находится на разных складах, как сформировать заявку в одном филиале выдачи?

- при оформлении заказа в поле "комментарии" указать необходимую информацию или позвонить закрепленному за вами менеджеру

Когда заказ поступит в обработку ?

- обработка производится после оплаты заказа или по согласованию с менеджером

Будет ли отличаться цена товара на сайте и при оформлении заказа через менеджера отдела продаж?

- при оформлении через менеджера отдела продаж цена будет розничная (в отдельных случаях возможно предоставление скидки)
- скидка от розничной цены предоставляется при самостоятельном заказе товара на сайте

Может ли другой человек получить заказ ?

- заказ может получить любое доверенное лицо при предъявлении номера заказа и документа (паспорт, вод.права) 

Сколько может храниться заказанный товар на складе после прихода? 

- 10 календарных дней срок хранения заказанного товара на складе, далее по согласованию с менеджером

Внимание!
Просьба ко всем пользователям интернет-магазина vincarr.ru, перед оформлением и оплатой заказа на сайте, внимательно ознакомьтесь с информацией и условиями заказа в разделе "клиентам".